KEBIJAKAN PRIVASI PARTNERY

Selamat datang di Partnery.

Partnery adalah aplikasi Customer Relationship Management (CRM) yang dirancang untuk membantu perusahaan penyelenggara perjalanan ibadah Umroh dan Haji dalam mengelola data jamaah, pendaftaran, pembayaran, dokumen perjalanan, komunikasi, serta layanan operasional lainnya.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Partnery mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengungkapkan informasi pengguna saat menggunakan aplikasi Partnery.

Dengan mengunduh, menginstal, mengakses, atau menggunakan aplikasi Partnery, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

1. INFORMASI TENTANG KAMI

Nama Aplikasi: Partnery

Jenis Layanan: Customer Relationship Management (CRM) Umroh dan Haji

Platform: Android

Layanan yang disediakan meliputi:

• Manajemen data jamaah
• Pendaftaran jamaah
• Pengelolaan pembayaran
• Pengelolaan dokumen perjalanan
• Manajemen paket perjalanan
• Notifikasi dan komunikasi
• Dashboard operasional
• Pelaporan dan analisis
• Integrasi pembayaran
• Integrasi layanan pihak ketiga

2. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

A. Informasi Akun

Saat pengguna membuat akun, kami dapat mengumpulkan:

• Nama lengkap
• Nomor telepon
• Alamat email
• Nama perusahaan/travel
• Jabatan pengguna
• Username
• Password terenkripsi

B. Informasi Jamaah

Aplikasi dapat menyimpan informasi jamaah yang diinput oleh pengguna:

• Nama lengkap
• Nomor KTP
• Nomor Paspor
• Tempat lahir
• Tanggal lahir
• Jenis kelamin
• Alamat
• Nomor telepon
• Email
• Foto jamaah
• Data keluarga
• Informasi pendamping
• Data mahram
• Riwayat perjalanan

C. Dokumen yang Diunggah

Pengguna dapat mengunggah:

• Paspor
• KTP
• Kartu Keluarga
• Surat Nikah
• Pas Foto
• Visa
• Tiket
• Dokumen pendukung lainnya

D. Informasi Pembayaran

Kami dapat memproses:

• Nominal pembayaran
• Riwayat transaksi
• Metode pembayaran
• Status pembayaran
• Nomor referensi transaksi

Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau informasi pembayaran sensitif yang diproses langsung oleh penyedia pembayaran resmi.

E. Informasi Perangkat

Saat menggunakan aplikasi, kami dapat mengumpulkan:

• Jenis perangkat
• Sistem operasi
• Versi aplikasi
• Bahasa perangkat
• Identitas perangkat
• Alamat IP
• Informasi jaringan
• Log aktivitas

F. Informasi Lokasi

Jika diizinkan oleh pengguna, aplikasi dapat mengakses:

• Lokasi GPS
• Lokasi jaringan

Lokasi digunakan untuk:

• Presensi petugas
• Validasi aktivitas
• Layanan berbasis lokasi

G. Informasi Kamera

Aplikasi dapat mengakses kamera untuk:

• Mengambil foto jamaah
• Mengunggah dokumen
• Memindai QR Code
• Verifikasi identitas

H. Informasi Penyimpanan

Aplikasi dapat mengakses penyimpanan perangkat untuk:

• Mengunggah dokumen
• Mengunduh laporan
• Menyimpan file sementara

3. CARA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan layanan aplikasi
• Memproses pendaftaran jamaah
• Mengelola data perjalanan
• Mengelola pembayaran
• Mengirim notifikasi
• Mengirim informasi penting
• Menyediakan dukungan pelanggan
• Meningkatkan kualitas layanan
• Mengembangkan fitur baru
• Mencegah penipuan
• Menjaga keamanan sistem
• Memenuhi kewajiban hukum

4. DASAR HUKUM PEMROSESAN DATA

Kami memproses data berdasarkan:

• Persetujuan pengguna
• Pelaksanaan kontrak layanan
• Kepentingan bisnis yang sah
• Kepatuhan terhadap hukum yang berlaku

5. BERBAGI INFORMASI DENGAN PIHAK KETIGA

Kami dapat membagikan informasi kepada:

Penyedia Infrastruktur Cloud

Untuk penyimpanan dan pemrosesan data.

Penyedia Pembayaran

Untuk memproses transaksi pembayaran.

Penyedia Notifikasi

Untuk mengirim:

• SMS
• Email
• Push Notification
• WhatsApp Business

Mitra Operasional

Seperti:

• Travel Umroh
• Maskapai
• Hotel
• Penyedia Visa

Otoritas Pemerintah

Apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak mana pun.

6. PENYIMPANAN DAN KEAMANAN DATA

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan seperti:

• Enkripsi data
• SSL/TLS
• Firewall
• Monitoring sistem
• Pembatasan akses
• Backup berkala
• Audit keamanan

Meskipun demikian, tidak ada sistem yang dapat dijamin 100% aman.

7. RETENSI DATA

Kami menyimpan data selama:

• Akun masih aktif
• Diperlukan untuk layanan
• Diperlukan untuk kepatuhan hukum

Data dapat dihapus setelah tidak lagi diperlukan.

8. HAK PENGGUNA

Pengguna berhak untuk:

• Mengakses data pribadi
• Memperbarui data
• Memperbaiki data
• Menghapus data
• Menolak pemrosesan tertentu
• Menarik persetujuan
• Meminta salinan data

Permintaan dapat diajukan melalui kontak resmi yang tersedia.

9. PERLINDUNGAN ANAK

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun tanpa pengawasan orang tua atau wali yang sah.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data anak tanpa dasar hukum yang sah.

10. COOKIE DAN TEKNOLOGI SERUPA

Aplikasi dapat menggunakan:

• Cookie
• SDK
• Analytics
• Crash Reporting
• Log Sistem

Untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan kualitas layanan.

11. LAYANAN PIHAK KETIGA

Aplikasi dapat terhubung dengan layanan pihak ketiga seperti:

• Google Play Services
• Firebase
• Google Analytics
• Google Maps
• Penyedia pembayaran
• Penyedia email
• Penyedia notifikasi

Penggunaan layanan tersebut tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia.

12. TRANSFER DATA INTERNASIONAL

Data pengguna dapat diproses atau disimpan pada server yang berada di luar wilayah negara pengguna sesuai kebutuhan operasional dan peraturan yang berlaku.

Kami akan mengambil langkah yang wajar untuk memastikan perlindungan data tetap terjaga.

13. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Seluruh hak atas aplikasi Partnery termasuk:

• Nama aplikasi
• Logo
• Desain
• Sistem
• Konten

merupakan milik Partnery atau pemegang lisensinya.

14. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu.

Perubahan akan diumumkan melalui:

• Aplikasi
• Website resmi
• Email
• Media komunikasi resmi lainnya

Tanggal pembaruan akan dicantumkan pada bagian atas dokumen ini.

15. KONTAK KAMI

Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan menghubungi:

16. PERSETUJUAN PENGGUNA

Dengan menggunakan aplikasi Partnery, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ini.

Apabila pengguna tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, pengguna disarankan untuk tidak menggunakan aplikasi Partnery.