Pusat Bantuan & FAQ Partnery

Umroh Partner adalah layanan atau modul dalam aplikasi Partnery yang dirancang untuk mempermudah para agen, mitra, travel leader, maupun masyarakat umum dalam mendaftarkan, mengelola, serta memantau perkembangan data pendaftaran jamaah umroh secara transparan dan terintegrasi.

Langkah-langkah pendaftaran jamaah:

• Login ke akun aplikasi Partnery / Umroh Partner Anda.
• Pilih menu "Pendaftaran Jamaah" atau "Tambah Jamaah".
• Isi data diri jamaah secara lengkap sesuai KTP/Paspor (nama, NIK, alamat, paket umroh yang dipilih).
• Unggah dokumen pendukung jika diminta, lalu lanjutkan ke tahap konfirmasi dan pembayaran.

Ya, tentu saja. Melalui dashboard Umroh Partner, Anda dapat memantau status kelengkapan dokumen jamaah (seperti paspor, vaksin, visa), status pembayaran biaya umroh, hingga jadwal keberangkatan secara real-time.

Academy Umroh adalah wadah edukasi dan pelatihan digital yang disediakan oleh Partnery untuk mencetak mitra, agen, dan leader travel umroh yang profesional, paham regulasi, serta memiliki keahlian dalam bidang pemasaran (marketing) dan pelayanan jamaah.

Program ini terbuka bagi siapa saja yang ingin menjadi mitra resmi Partnery, agen travel baru, maupun masyarakat umum yang tertarik mendalami bisnis penyelenggaraan perjalanan umroh dan haji.

iPaymu adalah gerbang pembayaran (payment gateway) resmi yang terintegrasi dengan aplikasi Partnery guna memfasilitasi transaksi pembayaran biaya pendaftaran dan pelunasan umroh jamaah secara aman, cepat, dan otomatis.

Melalui integrasi iPaymu di aplikasi Partnery, jamaah atau mitra dapat melakukan pembayaran menggunakan berbagai metode, antara lain:

• Virtual Account (VA) dari berbagai bank besar (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata, dll).
• QRIS untuk pembayaran via e-wallet (GoPay, OVO, Dana, LinkAja) atau m-banking apa saja.
• Convenience Store (jaringan retail seperti Indomaret atau Alfamart).

Setiap kode Virtual Account atau instruksi pembayaran yang diterbitkan oleh iPaymu memiliki batas waktu (expired time) tertentu, umumnya berkisar antara 1 hingga 24 jam tergantung metode yang dipilih. Harap segera menyelesaikan pembayaran sebelum batas waktu habis agar transaksi tidak dibatalkan otomatis oleh sistem.

Umumnya sistem iPaymu akan memverifikasi pembayaran secara otomatis (real-time). Namun, jika dalam waktu 15–30 menit status transaksi di aplikasi Partnery belum berubah menjadi "Lunas/Berhasil", silakan lakukan langkah berikut:

• Simpan bukti transfer/struk pembayaran yang sah.
• Hubungi tim dukungan pelanggan kami dengan melampirkan nomor transaksi atau kode pembayaran (ID Invoice).